helpcode.ai
KI für Facility Management
Facility Management neu gedacht – Eine Plattform für alle technischen Anlagen
helpcode.ai ist die zentrale Support-Plattform für Facility Manager und Gebäudebetreiber. Verwalten Sie alle technischen Systeme an einem Ort – von HVAC über Brandschutz bis zu Zutrittssystemen.
- Zentrale Verwaltung aller technischen Anlagen und Geräte im Portfolio
- Herstellerunabhängige Support-Plattform für alle Gebäudesysteme
- Sofort-Hilfe für Hausmeister, Techniker und Facility Manager 24/7
- Automatische Ticket-Erstellung mit vollständiger Störungsdokumentation
- Multi-Property Management – mehrere Standorte zentral verwalten
- Predictive Maintenance durch KI-gestützte Fehleranalyse und Trends
- Mieter-Self-Service reduziert Anrufe beim Facility Management um bis zu 80%
- Compliance-gerechte Dokumentation aller Wartungs- und Reparaturarbeiten
Kostenlos ausprobieren – ohne Registrierung
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Unterstützte Systeme
Alle technischen Anlagen in einer Plattform
helpcode.ai unterstützt alle kritischen Gebäudesysteme – herstellerunabhängig und beliebig skalierbar.
HVAC & Klima
- Heizungsanlagen & Kessel
- Wärmepumpen & Klimaanlagen
- Lüftungsanlagen & RLT
- Kälteanlagen & Kühlsysteme
Zutritt & Sicherheit
- Schließanlagen & Zutrittskontrolle
- Alarmanlagen & Einbruchschutz
- Videoüberwachung & Gegensprechanlagen
- Brandschutztüren & Fluchtwege
Gebäudeinfrastruktur
- Aufzugsanlagen & Fahrstühle
- Automatische Türen & Tore
- Beleuchtungssysteme & Smart Lighting
- Sanitäranlagen & Wassersysteme
Ihre Vorteile
Warum helpcode.ai Ihren Support revolutioniert
Selbsthilfe, die funktioniert – KI, die lernt – Support, der entlastet wird.
Intelligente Schritt-für-Schritt-Hilfe
Ihre Kunden werden durch interaktive Problemlösungen geführt – einfach und verständlich.
Weniger Support-Anfragen
Über 70% der Probleme werden sofort gelöst – ohne dass ein Techniker ausrücken muss.
KI wird automatisch besser
Jede gelöste Anfrage macht die KI schlauer. Ähnliche Probleme werden in Zukunft noch schneller gelöst.
Perfekte Support-Tickets
Falls doch ein Techniker nötig ist: Vollständige Problemhistorie und alle Lösungsversuche sind bereits dokumentiert.
So funktioniert helpcode.ai
8 Schritte zum intelligenten Support
1. Gerät identifizieren
QR-Code scannen oder Gerätenummer eingeben
Ihr Kunde scannt einfach den QR-Code am Gerät oder gibt die Seriennummer ein. Fertig.
2. Häufige Probleme vorschlagen
KI zeigt typische Probleme für dieses Gerät
Basierend auf bisherigen Fällen schlägt die KI automatisch die wahrscheinlichsten Fehlerursachen vor.
3. Problem beschreiben
Vorschlag wählen oder eigenes Problem eingeben
Ihr Kunde wählt ein Problem aus der Liste oder beschreibt sein spezifisches Problem in eigenen Worten.
4. Lösungsweg erstellen
KI erstellt individuellen Lösungsweg
In Sekunden generiert die KI einen maßgeschneiderten Schritt-für-Schritt-Plan zur Problemlösung.
5. Schritt für Schritt lösen
Interaktive Anleitung zur Lösung
Ihr Kunde klickt sich durch einfache Fragen und Antworten – bis das Problem gelöst ist.
6. Bei Bedarf nachfragen
KI-Chat für Rückfragen
Wenn etwas unklar ist, beantwortet die KI zusätzliche Fragen im Chat – mit vollem Kontext der bisherigen Schritte.
7. Automatisch lernen
Jede Lösung verbessert die KI
helpcode.ai speichert alle erfolgreichen Lösungswege und lernt daraus. Bei ähnlichen Problemen wird die Lösung beim nächsten Mal noch besser.
8. Ticket mit Kontext
Falls nötig: Perfektes Support-Ticket
Wenn der Kunde nicht weiterkommt, erstellt helpcode.ai automatisch ein Ticket mit allen bisherigen Schritten und Informationen – Ihr Techniker spart wertvolle Zeit.
Vorteile & Anwendungsfälle
Generelle Vorteile & Mehrwert
Entdecken Sie, wie helpcode.ai Ihre Support-, Schulungs- und Serviceprozesse optimiert und automatisiert.
Reduzierte Support-Kosten
Weniger Eskalationen an Spezialisten und höhere Self-Service-Quote durch AI-gestützte Problemlösung.
Kürzere Reaktionszeiten
Erste Antwort in unter 30 Sekunden dank 24/7 Chat-Assistent und automatisierten Workflows.
Effizientes Onboarding
Neue Mitarbeitende sind in Stunden statt Tagen einsatzbereit durch interaktive Trainingspfade.
Höhere Kundenzufriedenheit
Konsistente, kontextbewusste Antworten rund um die Uhr steigern NPS und Bindung.
Kontinuierliche Verbesserung
Automatisches Retraining mit Echtzeit-Feedback-Loop hält Ihr Modell immer aktuell.
Skalierbare Use Cases
Von Onboarding und interner Schulung bis hin zu Kundenservice und Wartung.
Kontakt
Sprechen Sie mit uns
Hilfe bei Troubleshooting, Onboarding oder Preismodellen? Kontaktieren Sie uns jederzeit!
Adresse
Hanferstraße 26, 79108 Freiburg, Deutschland Telefon
+49 151 673 461 59E-Mail
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Mo - Fr: 9:00 - 17:00 Uhr