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Industry · AI support for heat pumps

Heat pump installations and service made simple

85% of heat-pump issues are configuration or operational mistakes — not hardware failures. Customers and installers solve them with guided AI workflows.

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Three problems specific to this sector

01

F-Gas leakage diagnostics

Refrigerante mancante è una delle prime cause di calo COP, e la diagnosi richiede tre check sequenziali (pressione, isolamento, valvole). Helpcode segue il flow nel manuale brand-specific, evita interventi a vuoto.

02

COP degradation interpretation

85% delle call "pompa che consuma troppo" sono setpoint sbagliati o curve climatiche piatte — non hardware. Il KB cita il manuale Vaillant/Viessmann/Daikin/Bosch a colpo sicuro.

03

Inverter VFD codes

E-15, F-22, A4-cold-start — ogni inverter parla un dialetto. Hybrid retrieval con BM25 boost sui codici alfanumerici trova la pagina giusta in 1.4s anche quando il codice non è citato letteralmente nel chunk.

Typical results — first 90 days

−38%
Truck rolls "no fault found"
4 OEMs
Vaillant · Viessmann · Daikin · Bosch
< 2 min
Time to first refrigerant action
0
Audit findings on 6 customer pilots

Typical workflow

01 Upload. Manuali installer + service bulletins F-Gas + curve climatiche per modello. Chunking specializzato per tabelle COP e schede tecniche refrigerante.

02 Tuning. Senior heating engineer valida 80 scenari winter (start-up, defrost, modulazione bassa carico) sui 4 OEM principali. Eval baseline lockata.

03 Deploy. Chat su portale installatori + voice su numero hotline service. Push notification quando appare un codice F-Gas critico — installatore vede già la procedura prima della call.

04 Iterate. Ogni nuova revisione manuale (es. Vaillant aroTHERM rev. 2026) viene indicizzata in 4-8 minuti — installatori vedono il delta nella stessa giornata.

Frequently asked questions

Coprite anche brand di nicchia (Mitsubishi MELCloud, Panasonic Aquarea)?
Sì, qualunque brand di cui ci fornite il manuale PDF. I 4 OEM principali (Vaillant, Viessmann, Daikin, Bosch) sono pre-indicizzati con eval validata; altri brand richiedono 1-2 giorni di onboarding eval ma sono operativi da subito.
Come gestite le revisioni regolatorie F-Gas e BEG?
Ogni documento è versionato. La revisione 2026 della BEG (Gebäudeenergiegesetz) è indicizzata in parallelo alla 2023 — l'audit log mostra quale versione ha generato quale risposta. Refresh policy: 90 giorni.
Si integra con i portali installatori OEM (Vaillant Pro, Viessmann ViGuide)?
Sì — via SSO SAML o OIDC, e webhook bi-direzionale che apre il ticket nel CRM service del produttore con il contesto completo della conversazione + modello + serial number identificati.
Supporto multilingua per installatori in DACH?
DE/IT/FR/EN nativi, plus PL per gli installatori dell'Europa orientale. ASR tarato sui termini tecnici brand (es. "aroTHERM" non viene mai trascritto come "arotherm").

Concepts that matter here

Glossary

Hybrid retrieval

Semantic search + keyword search, combined and reranked. The helpcode default.

Glossary

Attribution

Tracking the source (document, paragraph) of an AI answer.

Glossary

Observability

The practice of recording prompts, retrieval, model calls and citations so a system is debuggable.

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