Pillar-Guides
Long-Form-Guides — geschrieben vom Team, das liefert
Je 3–5k Wörter, sticky Inhaltsverzeichnis, echte Zahlen aus echten Deployments. Die Referenz, die ihr vor einem Procurement-Call lesen wollt, nicht die Liste, die ihr am Flughafen überfliegt.
16 Min. Lesezeit · 2026-05-22
Wie man eine DSGVO-konforme KI-Wissensbasis ausrollt
End-to-End-Playbook für den Launch eines kundenseitigen KI-Assistenten, der DSGVO + EU AI Act erfüllt — Checkliste, Architektur, häufige Fallen.
von helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
12 Min. Lesezeit · 2026-05-22
Hybrid Retrieval für technische Dokumentation
Wenn semantische Suche an alphanumerischen Fehlercodes scheitert, ist Hybrid Retrieval der Schlüssel. Praxis-erprobtes Rezept mit echten Zahlen.
von helpcode research team · Research @ helpcode
18 Min. Lesezeit · 2026-05-22
KI im Kundenservice für Hersteller: so wählt ihr die Plattform
Buyer Guide für technische Hersteller — was ihr in der Demo fragen müsst, wovon ihr weggehen solltet, die Fragen, die die Beschaffung stellen wird.
von helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
10 Min. Lesezeit · 2026-05-22
Voice AI für Servicedesks: Latenz, Sprachen, Kosten
Was den Unterschied zwischen 0,8 s und 2,4 s end-to-end Latenz ausmacht — und warum 1,4 s der Sweetspot für B2B-Voice ist.
von helpcode research team · Research @ helpcode
9 Min. Lesezeit · 2026-05-22
MCP-Server: was es ist und wann ihr es wirklich braucht
Model Context Protocol ist der Standard, um Tools und Daten an LLMs anzubinden. Praktischer Leitfaden, wann es sich lohnt.
von helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
14 Min. Lesezeit · 2026-05-22
Kundenservice automatisieren: L1-Tickets in 6 Schritten reduzieren
Sechs messbare Schritte, die ein Customer-Support-Team von ertrinken-in-L1 zu kumulierender Deflection bringen — ohne CSAT zu opfern.
von helpcode CX team · CX @ helpcode