Die All-in-One-Plattform für deinen KI-Rollout. Wir vernetzen dein Wissen intelligent und begleiten dich Schritt für Schritt — sicher, flexibel, im ganzen Unternehmen.
Nur Enterprise · Individuelles Angebot · Gehostet in der EU
Verstanden. Auf Basis des Handbuchs und ähnlicher Fälle prüfen wir das Heizelement. Quellen:
Vertrauen von
Plattform
Jedes Produkt nutzt dieselbe Wissensdatenbank, denselben Multi-Agent-Orchestrator und dieselben Analytics. Kombiniere, was du brauchst.
Eine dynamische Wissensschicht mit semantischer Suche, Quellen-Zitaten direkt aus dem PDF und kontinuierlichem Retraining aus echten Gesprächen.
Geführte Entscheidungsbäume, die sich in Echtzeit an jeden Kunden anpassen – automatisch generiert aus deinen Handbüchern und Tickets.
Lernt aus jeder Lösung
Wenn ein Kunde eine funktionierende Lösung erreicht, wird dieser Pfad für ähnliche Fehler und ähnliche Geräte verstärkt — ohne manuelle Auszeichnung.
Einmal lösen, vielfach skalieren. Jede erfolgreiche Lösung wird zum Trainingssignal: Der nächste Nutzer mit demselben Problem springt direkt zur Antwort, und Geräte derselben Familie erben den Fix. Dein Support wird besser, je mehr er genutzt wird — ein Wettbewerbsvorteil, den die meisten Plattformen nicht haben.
Die KI durchläuft fünf Verzweigungen, bis sie den funktionierenden Fix bei einem Espressomaschinen-Fehler E04 erreicht.
Der erfolgreiche Pfad wird verstärkt. Der nächste Nutzer erreicht den Fix zwei Schritte früher in derselben Gerätefamilie.
Der Fix ist jetzt der erste Vorschlag. Keine manuelle Auszeichnung, kein Retraining-Ticket — der Baum hat aus echten Ergebnissen gelernt.
Modell-agnostisch
Wähle das beste Modell für jede Aufgabe. Jederzeit wechseln. Eigene API-Keys mitbringen, On-Premises betreiben, wenn Souveränität entscheidend ist.
| Anbieter | Modalität | Kontext-Fenster | DSGVO konform | On-Premises |
|---|---|---|---|---|
 Claude Anthropic | Text + vision | 200K | — | |
 GPT OpenAI | Text + vision | 128K | — | |
 Gemini Google | Text + vision | 1M | — | |
 Mistral Mistral AI | Text | 128K | ||
 Llama Meta (open weights) | Text + vision | 128K | ||
 Azure OpenAI Microsoft | Text + vision | 128K | — |
Alle Modelle sind DSGVO-konform über AVV und Standardvertragsklauseln. Mistral ist der einzige Anbieter, dessen Inferenz vollständig auf EU-Infrastruktur läuft; Open-Weight-Modelle können auf eigener Infrastruktur on-prem betrieben werden, wenn Souveränität entscheidet.
Modell pro Channel wechseln, Anbieter mischen, On-Premises bei Souveränität.
API-first konzipiert
Jede Dashboard-Funktion ist auch ein REST-Endpoint. API-Key in zwei Klicks ausstellen und mit CRM, Helpdesk, Mobile-App oder Backend integrieren.
Stabile /api/v1-Endpoints für Tickets, Knowledge Bases, Vektorsuche, Items, Organisation — JSON rein, JSON raus.
Schlüssel im Dashboard → Einstellungen → API Keys erzeugen, scopen und widerrufen. At rest gehasht, einmalig im Klartext sichtbar.
ticket.created, kb.document.processed, session.handoff.requested abonnieren. Jede Zustellung HMAC-signiert zur Verifikation.
Hosting in der EU, Mandantentrennung, Request-IDs und vorhersehbare Fehlerformate. Großzügige Rate Limits, dedizierte Kontingente im Enterprise-Plan.
# Open a ticket from your backend
curl https://platform.helpcode.ai/api/v1/tickets \
-H "x-api-key: hc_xxxx_xxxx" \
-d '{"subject":"Pump not priming","priority":"high"}'
# → 200 OK { "id": "9d2…", "status": "open" }Open Source · AGPL-3.0
Jeder KI-Infrastruktur-Stack endet beim Modell. Jede Wissensdatenbank endet beim Retrieval. Dazwischen liegen deine Tools, APIs, ERP, Ticketing — und genau dort scheitern die meisten KI-Projekte.
AnythingMCP verwandelt jede REST-API in Minuten in einen nativen MCP-Server — ohne Code. Wir haben es Open Source gemacht, weil das Schließen dieser Lücke Branchenstandard sein sollte, kein Vendor-Moat.
KI-Infrastruktur
Modelle & Agenten
Claude · GPT · Gemini · IDEs
Die Lücke, geschlossen
AnythingMCP
Jede REST-API → nativer MCP-Server, in Minuten.
Dein Stack
Wissen & Systeme
ERP · CRM · Ticketing · KB
name: erp-bridge
upstream: https://erp.example.com/api/v1
auth:
type: bearer
token_env: ERP_API_KEY
tools:
- name: get_order
method: GET
path: /orders/{id}
- name: list_tickets
method: GET
path: /tickets?status={status}Eine YAML-Datei wie diese hinterlegen — die API steht Claude, Cursor, helpcode und jedem MCP-Client zur Verfügung.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Von Tag eins für Enterprise-Compliance gebaut – Datenresidenz ausschließlich in der EU, DSGVO by Design und das Deployment-Modell, das zu deinem Stack passt.
Mandantentrennung, Verschlüsselung at rest, Daten-Export und -Löschung out of the box. AVV verfügbar.
Server in Frankfurt, Deutschland. Kundendaten verlassen die Europäische Union nie.
Managed in unserer Cloud, in deiner Private Cloud oder vollständig On-Premises – du wählst, wo die Daten liegen.
Use Cases
Von Facility Management bis Elektronik – helpcode.ai senkt die Ticketmenge und entlastet Techniker für das, was sie wirklich braucht.
Alle Use Cases ansehenSelf-Service-Troubleshooting für Endkunden, mit QR-Codes pro Gerät und Ferndiagnose über alle Elektrogeräte hinweg.
Techniker vor Ort erhalten sofortigen Zugriff auf das richtige Handbuch, das richtige Schema und den passenden Altfall.
Filter, Frostschutz, Reglerfehler — führe den Hausmeister durch jede Routineaufgabe und die meisten Fehlercodes.
Druck, Füllstand, Temperatur, Durchfluss, Gas — Diagnose, Kalibrierung und Dokumentation für die Marke und das Modell vor Ort.
FAQ
Alles, was du vor dem Start wissen musst. Antwort nicht dabei? Schreib uns.
Weitere Fragen? Schreib uns an info@helpcode.ai