Compliance-Hub
Compliance — klare Antworten, an einem Ort
EU AI Act, DSGVO, Datenresidenz, Sub-Processors und der DPA — was euer DSB, euer Security-Team und eure Beschaffung fragen werden, und worauf sich helpcode verpflichtet.
eu-ai-act
EU AI Act: was wir tun, was ihr braucht
Der EU AI Act tritt in Phasen über 2026 in Kraft. Unten die Zusammenfassung der Klauseln, die einen KI-Customer-Support-Assistenten betreffen — was eure Verantwortung als Deployer ist, was unsere als …
gdpr
DSGVO + KI-Customer-Support
Die DSGVO gilt, sobald ein EU-Bürger mit eurem KI-Assistenten interagiert. helpcode ist so designed, dass der DSGVO-konforme Pfad der Default ist — EU-Hosting, unterzeichneter DPA, Sub-Processor-Trans…
data-residency
Datenresidenz
helpcode wird in Frankfurt (Deutschland) gehostet. Produktionsdaten — Knowledge-Base-Inhalte, Gesprächs-Transkripte, Embeddings — verlassen die EU at rest niemals. In transit ist der einzige Egress zu…
sub-processors
Sub-Processors
helpcode publiziert eine Live-Sub-Processor-Liste. Kunden werden 30 Tage im Voraus über Ergänzungen benachrichtigt. Entfernungen sind sofort.…
dpa
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)
helpcode publiziert seinen Standard-Data-Processing-Agreement und unterzeichnet ihn präventiv. Er deckt die DSGVO-Art.-28-Pflichten ab und referenziert die Live-Sub-Processor-Liste. Custom-Anpassungen…
Siehe auch unsere Trust- & Security-Seite.