Compliance · EU AI Act · Mai 2026 · Stand 2026-05-22
EU AI Act: was wir tun, was ihr braucht.
Der EU AI Act tritt in Phasen über 2026 in Kraft. Unten die Zusammenfassung der Klauseln, die einen KI-Customer-Support-Assistenten betreffen — was eure Verantwortung als Deployer ist, was unsere als Provider, und wie helpcode so designed ist, dass ihr das Audit besteht, ohne den Flow neu zu schreiben.
In drei Punkten
.01
01 · Klassifizierung
Ein KI-Assistent für technischen Customer Support fällt für B2B-Deployments typischerweise unter „limited risk". helpcode liefert das „AI System Documentation"-Paket, das Art. 13 erfüllt.
.02
02 · Transparenz
Jede Antwort weist aus, dass sie von KI generiert wurde. helpcode enthält einen konfigurierbaren Disclaimer für Widget und Voice. Erfüllt Art. 50.
.03
03 · Nachvollziehbarkeit
Audit-Log pro Antwort: Prompt, Retrieval, Modell, Dokumentversion, Zitat. Exportierbar in CSV oder via API. Erfüllt Art. 12.
Verantwortlichkeiten — aufgeteilt
| helpcode (Provider) | Ihr (Deployer) | Referenz | |
|---|---|---|---|
| Technische Dokumentation | Stellen wir bereit | Archivieren | Art. 11 |
| Transparenz gegenüber Endnutzern | Widget + Voice konform | Richtlinie kommunizieren | Art. 50 |
| Post-Market-Monitoring | Telemetrie + Monatsbericht | Bericht prüfen | Art. 61 |
| Grundrechte-Folgenabschätzung (FRIA) | Vorlage wird gestellt | Für euren Fall ausfüllen | Art. 27 |
Häufig gestellte Fragen
Trainiert ihr Modelle auf unseren Daten?
Wo liegen die Daten physisch?
Was passiert, wenn Anthropic / OpenAI einen Breach haben?
Kann ich das Modell wählen (z. B. nur EU-Mistral)?
Wie funktioniert die Datenlöschung auf Anfrage?
Zuletzt überprüft 2026-05-22 · Legal kontaktieren
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