Nous connaissons les problèmes parce que nous les voyons sur le terrain.
Quand nous construisons et exploitons un logiciel, nous l’essayons dans les entreprises de notre groupe : des activités de toutes sortes. Puis, bien sûr, chez nos clients.
Au cœur du helpcode.ai Lab
Deux produits. Conçus ici, utilisés ici en premier.
La passerelle MCP qui devient le cerveau de votre entreprise.
Relie votre ERP, votre boutique et vos bases de données à Claude, Copilot, ChatGPT, n8n et tout outil d’IA : pour répondre dans le chat et automatiser vos processus.
Cerveau d’entreprise
Un noyau, trois parties.
Des connecteurs vers vos systèmes, une mémoire et des skills qui grandissent avec vos équipes, et un knowledge graph de vos données. Pour le chat et pour les automatisations avec n8n, le tout dans votre propre base.
Connecteurs
Chaque système, une seule passerelle.
529 connecteurs et plus de 2 400 outils : SAP, bases de données derrière votre VPN, vos propres API et les systèmes historiques que presque toutes les entreprises utilisent encore, jusqu’aux services SOAP de 2009. Chacun devient des outils MCP, sans serveur à écrire.
Mémoire et skills
La mémoire de l’entreprise reste à vous.
Chaque assistant apprend des personnes qui l’utilisent, et le travail répétitif devient de lui-même un skill, validé par une personne. Cette mémoire est le vrai trésor de l’entreprise : elle reste dans votre base, pas chez le fournisseur d’IA.
Knowledge graph
Votre savoir, relié.
Clients, commandes, articles, fournisseurs et documents, reliés entre votre ERP, votre CRM, votre boutique et vos fichiers. Un assistant suit une question d’un système à l’autre au lieu de deviner.
Entreprise
Copilot aujourd’hui, Claude demain.
Chaque assistant et chaque workflow se connecte à la même couche via votre single sign-on. Conforme au RGPD : vous fixez les règles sur qui voit quelles données. SCIM, rôles issus de votre annuaire, journal d’audit et SLA. À Francfort ou sur vos propres serveurs.
Mémoire et skillsCe que sait votre entreprise, et comment elle travaille
ConnecteursERP, CRM, bases de données, toute API
Knowledge graphComment vos systèmes se relient
ConnecteursERP, CRM, bases de données, toute API
Mémoire et skillsCe que savent vos équipes, et comment elles travaillent
Knowledge graphComment vos données se relient
Appris des ventes · Copilot
Les devis au-delà de 10 000 € sont validés par Mme Krause.
Enregistré automatiquement
✓ Règle · validations des ventes
Appris de l’entrepôt · Claude
Les palettes de Weber GmbH partent uniquement le mardi.
Ce que sait votre entreprise
312 faits · 46 règles · 18 processus, dans votre propre base
Exemple illustratif. Noms et chiffres inventés.
Skill · écrit tout seul à partir de 14 demandesProcessus : avoir pour un retour
Trouver la commande dans l’ERP
Vérifier le motif du retour et le stock
Créer l’avoir
Écrire au client, dans sa langue
Validé par les ventes
✓ Claude, Copilot et n8n l’exécutent
Exemple illustratif.
Copilot · question
La commande de Weber GmbH attend-elle un fournisseur ?
3 systèmes · 1 chemin
Oui : A-10482 contient la porte coupe-feu T30 de Nordtür AG, livrable vendredi. Notice de pose jointe.
Exemple illustratif. Entreprises inventées.
Single sign-on · SCIM · rôles · journal d’audit
ERPSAP S/4HANA
ShopShopware 6
DBPostgreSQL
ERPOdoo
LogistiqueDHL
ProtocoleSOAP / WSDL
ERPXentral
ShopAmazon Seller
DBSQL Server
ERPSAP Business One
HRPersonio
ProtocoleOpenAPI
ERPweclapp
DocumentsSharePoint
DBOracle
ProtocoleGraphQL · OData
Claude
Copilot
ChatGPT
n8n
Gemini
Ce qui viendra
Notre plateforme · issue du lab
helpcode.ai Platform
Le savoir de votre entreprise, qui répond. Une base de connaissances et trois canaux IA : chat, dépannage guidé et hotline téléphonique.
Notre plateformehelpcode.ai Platform
Le savoir de votre entreprise, qui répond.
Quatre couches
Une base de connaissances, trois canaux.
En bas, tout ce que sait votre entreprise. Au-dessus, les canaux qui le mettent au travail : chat, dépannage guidé et une hotline téléphonique IA. Chaque réponse indique sa source. Hébergé dans l’UE.
1 · Base de connaissances
Tout ce que sait votre entreprise, au même endroit.
Manuels, PDF, fiches produit et sites web y entrent. La plateforme les tient à jour et en fait des réponses qui citent leur source. Ce à quoi elle ne sait pas répondre est noté, pour que vous sachiez quoi écrire ensuite.
2 · AI Chat
Des réponses sur votre site et vos canaux.
Un assistant de chat pour vos clients et votre équipe, sur votre site et vos autres canaux de chat. Chaque réponse vient de votre base de connaissances, avec la source jointe.
3 · Dépannage IA
Une résolution guidée pour vos appareils.
L’assistant demande ce dont il a besoin, vérifie chaque réponse et guide l’utilisateur pas à pas vers la solution pour l’appareil devant lui, à partir de vos manuels et du savoir-faire de votre SAV.
4 · Hotline IA
Un agent IA qui répond à votre téléphone.
Les appelants parlent, tout simplement. L’agent comprend la question, répond à partir de la même base de connaissances et transfère l’appel à votre équipe quand une personne est nécessaire.
Les données en direct de votre ERP arrivent via AnythingMCP.
Notre lab ne tourne pas dans un bac à sable. Nous travaillons chaque jour dans plus de cinq entreprises, alors nous voyons où sont les vrais besoins. C’est là, sur le terrain, que nous testons nos idées. Ce qui tient la route, nous vous le confions.
Nous ne sommes pas une agence. Nous parlons votre langue.
Une recherche ouverte. Nous menons beaucoup d’expériences et de recherches, et nous publions souvent les résultats sur GitHub.
Knowledge graph pour agentsComment clients, commandes et produits se relient entre systèmesdans AnythingMCP
Des skills qui apprennent de l’usageDes règles métier apprises de vraies demandes, validées par une personnedans AnythingMCP
Des réponses avec preuvesChaque réponse cite sa source, chaque lacune est notéedans la Platform