La plateforme tout-en-un pour votre déploiement IA. Nous connectons votre savoir intelligemment et vous accompagnons pas à pas — en toute sécurité et flexibilité, dans toute l'entreprise.
Enterprise uniquement · Offre individuelle · Hébergé dans l’UE
Compris. D'après le manuel et des cas similaires, vérifions la résistance. Sources :
Ils nous font confiance
Plateforme
Chaque produit utilise la même base de connaissances, le même orchestrateur multi-agents et la même couche analytique.
Recherche sémantique, citations liées au PDF d'origine et réentraînement continu.
Arbres de décision guidés générés à partir de vos manuels et tickets historiques.
Apprend à chaque solution
Quand un client atteint une solution qui fonctionne, ce chemin est renforcé pour les erreurs similaires et les appareils similaires — sans étiquetage manuel.
Résoudre une fois, scaler à plusieurs. Chaque résolution réussie devient un signal d'apprentissage : le prochain utilisateur avec le même problème saute directement à la réponse, et les appareils de la même famille héritent du correctif. Votre support s'améliore avec l'usage — un avantage concurrentiel que la plupart des plateformes n'ont pas.
L'IA parcourt cinq branches avant d'atteindre le correctif fonctionnel sur une erreur E04 de machine à café.
Le chemin gagnant est renforcé. Le prochain utilisateur atteint le correctif deux étapes plus tôt sur la même famille d'appareils.
Le correctif est maintenant la première suggestion. Aucun étiquetage manuel, aucun ticket de réentraînement — l'arbre a appris des résultats réels.
Modèle-agnostique
Choisissez le meilleur modèle pour chaque tâche. Changez à tout moment. Apportez vos propres clés API, exécutez on-premises quand la souveraineté compte.
| Fournisseur | Modalité | Fenêtre de contexte | Conforme RGPD | On-premises |
|---|---|---|---|---|
 Claude Anthropic | Text + vision | 200K | — | |
 GPT OpenAI | Text + vision | 128K | — | |
 Gemini Google | Text + vision | 1M | — | |
 Mistral Mistral AI | Text | 128K | ||
 Llama Meta (open weights) | Text + vision | 128K | ||
 Azure OpenAI Microsoft | Text + vision | 128K | — |
Tous les modèles sont conformes au RGPD via DPA signé et clauses contractuelles standard. Mistral est le seul fournisseur dont l'inférence s'exécute entièrement sur infrastructure UE ; les modèles à poids ouverts peuvent tourner on-prem quand la souveraineté compte.
Changez de modèle par canal, mélangez les fournisseurs, on-premises si nécessaire.
Pensé API-first
Chaque fonctionnalité du dashboard est aussi un endpoint REST. Générez une clé API en deux clics et intégrez votre CRM, helpdesk, app mobile ou backend.
Endpoints /api/v1 stables pour tickets, bases de connaissances, recherche vectorielle, items, organisation — JSON entrée et sortie.
Créez, restreignez et révoquez les clés depuis Dashboard → Paramètres → API Keys. Hachées at rest, affichées une seule fois.
Abonnez-vous à ticket.created, kb.document.processed, session.handoff.requested. Chaque livraison est signée en HMAC.
Hébergement UE, isolation par organisation, request IDs et formats d'erreur prévisibles. Rate limits généreux, quotas dédiés en Enterprise.
# Open a ticket from your backend
curl https://platform.helpcode.ai/api/v1/tickets \
-H "x-api-key: hc_xxxx_xxxx" \
-d '{"subject":"Pump not priming","priority":"high"}'
# → 200 OK { "id": "9d2…", "status": "open" }Open source · AGPL-3.0
Toute pile d'infrastructure IA s'arrête au modèle. Toute base de connaissances s'arrête au retrieval. Entre les deux, vos outils, APIs, ERP, ticketing — et c'est précisément là que la plupart des projets IA échouent.
AnythingMCP transforme n'importe quelle API REST en serveur MCP natif en quelques minutes, sans code. Nous l'avons mis en open source parce que combler ce trou devrait être un standard du secteur — pas un fossé propriétaire.
Infrastructure IA
Modèles et agents
Claude · GPT · Gemini · IDEs
Le trou, comblé
AnythingMCP
N'importe quelle API REST → serveur MCP natif, en quelques minutes.
Votre stack
Connaissances et systèmes
ERP · CRM · ticketing · KB
name: erp-bridge
upstream: https://erp.example.com/api/v1
auth:
type: bearer
token_env: ERP_API_KEY
tools:
- name: get_order
method: GET
path: /orders/{id}
- name: list_tickets
method: GET
path: /tickets?status={status}Déposez un fichier YAML comme celui-ci et l'API est disponible pour Claude, Cursor, helpcode et tout client MCP.
Sécurité de niveau entreprise
Dès le premier jour, helpcode.ai est conçu pour la conformité — résidence des données uniquement dans l'UE, RGPD by design et le modèle de déploiement adapté à votre stack.
Isolation par organisation, chiffrement at rest, export et effacement des données intégrés. DPA signable disponible.
Serveurs opérés à Francfort, Allemagne. Les données clients ne quittent jamais l'Union européenne.
Géré dans notre cloud, dans votre cloud privé ou entièrement on-premises — vous choisissez où vivent vos données.
Cas d'usage
Du facility management à l'électronique, helpcode.ai réduit le volume de tickets.
Voir tous les cas d'usageSelf-service pour les clients finaux, QR sur chaque unité, diagnostic à distance sur tous les appareils électriques.
Les techniciens accèdent immédiatement au bon manuel, au bon schéma, au bon cas passé.
Filtres, protection antigel, codes erreur du contrôleur — accompagnez le gestionnaire dans chaque tâche de routine et la plupart des défauts.
Pression, niveau, température, débit, gaz — diagnostic, calibrage et documentation pour la marque et le modèle en face du technicien.
FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer. Pas de réponse ? Écrivez-nous.
Plus de questions ? Écrivez à info@helpcode.ai