Secteurs
helpcode.ai pour votre secteur
Du facility management à l'électronique grand public — comment helpcode.ai réduit le volume de tickets, libère les techniciens et ravit les clients dans votre secteur.
Tous les secteurs que nous couvrons
Industrie & machines
5 secteursOutillage électroportatif
Diagnostic batterie, procédures de calibrage, intégration au flux garantie + RMA.
- Diagnostic batterie
- Calibrage
- Garantie + RMA
Imprimantes et copieurs
90 % des problèmes d'imprimante sont triviaux — bourrage papier, toner, réseau. Le self-service guidé évite le ticket IT.
- Résolution des bourrages
- Toner & consommables
- Configuration réseau
Capteurique
Pression, niveau, température, débit, gaz. Support calibrage, câblage et configuration.
- Calibrage
- Diagnostic de câblage
- Génération de certificats
Machines agricoles
Tracteurs, moissonneuses-batteuses, pulvérisateurs. Voice-first, spécifique à chaque marque, prêt pour la semaine de moisson.
- Voice-first
- Spécifique à la marque
- Routage vers le concessionnaire
Machines-outils
Commandes CNC, axes, broche, changeur d'outils. Décodage des alarmes pour tous les grands OEM.
- Décodage des alarmes
- Axes & broche
- Routage OEM
Bâtiment & facility
10 secteursSystèmes CVC
Diagnostic pour chillers, chaudières et ventilation. Recherche de schémas dans les PDF, voice-first pour le travail mains-prises.
- Interface voice-first
- Recherche de schémas
- Piste d'audit de conformité
Pompes à chaleur
Accompagnement à l'installation, recherche de codes erreur, procédures de sécurité pour les fluides frigorigènes, pistes d'audit de conformité.
- Optimisation du COP
- Guides de configuration
- Recherche de codes erreur
Facility management
Signalement d'incidents par les locataires via chat, voice ou QR, avec routage automatique vers votre CMMS.
- Multi-tenant par conception
- Intégration CMMS
- Conforme RGPD
Serrures et contrôle d'accès
Séquences de programmation, procédures de déblocage après blocage et assistance aux techniciens sur site.
- Séquences de programmation
- Déblocage après blocage
- Piste d'audit de conformité
Portes coulissantes
Calibrage des capteurs, diagnostic moteur et procédures de conformité incendie.
- Calibrage des capteurs
- Diagnostic moteur
- Conformité incendie
Ascenseurs
Workflows d'inspection, diagnostic des pannes et procédures d'intervention d'urgence.
- Workflows d'inspection
- Diagnostic des pannes
- Procédures d'urgence
Gestionnaires de bâtiment
Tri des demandes locataires et dispatch des prestataires pour les gestionnaires immobiliers résidentiels et tertiaires.
- Tri des demandes locataires
- Dispatch des prestataires
- Multilingue
Building automation
Support GTB / GTC. Recherche de points BACnet, KNX, Modbus avec un contexte propre à chaque fabricant.
- Multi-protocole
- Description des séquences
- Interprétation des alarmes
Systèmes de chauffage
Chaudières, brûleurs, radiateurs, circuits hydrauliques. Recherche de codes erreur par marque, aide à la mise en pression et à la purge.
- Recherche de codes erreur
- Pression & purge
- Routage vers le technicien
Systèmes de ventilation
Centrales de traitement d'air, récupération de chaleur, extraction de cuisine. Support filtres, pannes et mise en service.
- Calendrier des filtres
- Protection antigel
- Mise en service
Sécurité & infrastructure
5 secteursSystèmes de piscine
Chimie de l'eau, pompes, filtres, pompes à chaleur, électrolyseurs au sel, robots nettoyeurs.
- Calculs de chimie
- Diagnostic des pompes
- Conseils saisonniers
Systèmes de sécurité
Vidéosurveillance, contrôle d'accès, intrusion. Attentif à la cybersécurité : les correctifs n'affaiblissent jamais le système.
- Diagnostic vidéosurveillance
- Contrôle d'accès
- Zones d'intrusion
Systèmes d'alarme
Centrales d'alarme intrusion et incendie. Réinitialisation de la centrale, diagnostic des détecteurs, tri des pannes de transmetteur.
- Réinitialisation centrale
- Diagnostic des zones
- Transmetteur
Systèmes d'éclairage
DALI, KNX, Casambi. Mise en service, scènes, drivers et ballasts.
- Mise en service DALI
- Programmation de scènes
- Diagnostic des drivers
Détecteurs de fumée
Détecteurs de fumée et de CO. Décodage des séquences de bips, conseils pile et fin de vie.
- Décodage des bips
- Conseils pile
- Fin de vie
Grand public & électroménager
10 secteursAppareils électroménagers
Auto-dépannage avec QR codes sur chaque appareil — des cafetières aux lave-linges. Guides, résolution de codes erreur, identification des pièces.
- Détartrage & nettoyage
- Résolution de codes erreur
- Identification des pièces
Électronique grand public
Wizards de setup interactifs, multilingue par défaut, intégrés au flux garantie + RMA.
- Setup interactif
- Garantie + RMA
- Multilingue
Électroménager
Lave-linge, fours, lave-vaisselle — isolation guidée de la panne avant l'envoi d'un technicien.
- Isolation des pannes
- Codes erreur par marque
- Tickets pré-remplis
Smart home
Appairage, diagnostic réseau, mises à jour firmware et dépannage des intégrations.
- Appairage multi-marques
- Diagnostic réseau
- Mises à jour firmware
Matériel de jardin
Tondeuses, débroussailleuses, souffleurs, robots de tonte. Les pics saisonniers sont absorbés sans agrandir l'équipe.
- Diagnostic « ne démarre pas »
- Calendrier d'entretien
- Identification des pièces détachées
Cuisines professionnelles
Fours mixtes, friteuses, lave-vaisselle. Voice-first pour les cuisines bruyantes, compatible HACCP.
- Voice-first
- Recherche de codes erreur
- Escalade conforme HACCP
Distributeurs automatiques
Pièces, billets, remboursements, distribution et réfrigération. Autocollant QR → self-service en 2 minutes.
- Paiement & remboursement
- Distribution & stock
- Intègre la télémétrie
Équipement fitness
Tapis de course, vélos, appareils de musculation. Diagnostic console, bande et résistance.
- Erreurs console
- Bande & alignement
- Spécifique à la marque
Laveries automatiques
Laveries en libre-service : paiement, verrouillage de porte, balourd du tambour, flux d'air du sèche-linge.
- Paiement & remboursement
- Porte & vidange
- Flux d'air sèche-linge
Lave-linge
Lave-linge et sèche-linge. Codes erreur, verrouillage de porte, vidange, pas d'essorage.
- Recherche de codes erreur
- Verrouillage porte & vidange
- Spécifique à la marque
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