Guide pillar
Guide long-form — scritte dal team che spedisce
3-5k parole ciascuna, indice sticky, numeri reali da deployment reali. Il riferimento che vorreste prima di una call di procurement, non la listicle che scorrete in aeroporto.
16 min di lettura · 2026-05-22
Come deployare una knowledge base AI GDPR-compliant
Playbook end-to-end per spedire un assistente AI customer-facing che soddisfa GDPR + EU AI Act — checklist, architettura, trappole comuni.
di helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
12 min di lettura · 2026-05-22
Hybrid retrieval per la documentazione tecnica
Quando la ricerca semantica fallisce sui codici errore alfanumerici, l'hybrid retrieval è la chiave. Ricetta provata sul campo con numeri reali.
di helpcode research team · Research @ helpcode
18 min di lettura · 2026-05-22
Come scegliere una piattaforma di customer support AI per la manifattura
Buyer guide per produttori tecnici — cosa chiedere nella demo, da cosa allontanarsi, le domande che farà il procurement.
di helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
10 min di lettura · 2026-05-22
Voice AI per service desk: latenza, lingue, costi
Cosa fa la differenza tra 0,8 s e 2,4 s di latenza end-to-end — e perché 1,4 s è lo sweet spot della voce B2B tecnica.
di helpcode research team · Research @ helpcode
9 min di lettura · 2026-05-22
MCP server: cosè e quando vi serve davvero
Il Model Context Protocol è lo standard per esporre tool e dati ai LLM. Guida pratica a quando si ripaga.
di helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
14 min di lettura · 2026-05-22
Ridurre i ticket L1: il framework in 6 step
Sei passi misurabili che portano un team di customer support dallo strapotere dei L1 a una deflection capitalizzante — senza sacrificare il CSAT.
di helpcode CX team · CX @ helpcode