AI Lab
Prova AnythingMCP
Torna ai prodotti
HotlineAdd-on

Il telefono squilla.
Qualcuno risponde.
Sempre.

Un numero di hotline che non è mai occupato e non dorme mai. Helpcode risponde, ascolta, dà la risposta — e passa al tuo team solo quando serve davvero una persona.

Parliamo della versione EnterpriseGuarda la demo dal vivo
Solo Enterprise Offerta individuale Ospitato nell’UE
T
Salve, il mio XR-200 non si avvia più.
h

Buonasera. Il LED rosso davanti sta lampeggiando?

  1. Sì, lampeggia due volte.
  2. Significa surriscaldamento. La spenga per 10 minuti.
  3. Se poi torna verde, può ricominciare a usarlo.
Fonte: manuale service XR-200 · cap. 6.2
live · 02:41 · tedescoDE · IT · EN

In produzione su hotline di assistenza presso

KOCH FreiburgTSB TürsystemeSteinbeisCraftdepotBaden Campus
Add-on

Hotline è un add-on

La AI Hotline la configuriamo per te all’interno di un’offerta Enterprise (numero, voce e fonti). Scrivi al nostro team e in 24 ore attiviamo un numero demo che puoi chiamare tu stesso.

Richiedi un numero demo via email

Parte di un’offerta Enterprise individuale.

Come funziona

Imposti il numero, colleghi le fonti, lasci rispondere alle chiamate.

Ricevi un tuo numero (o tieni quello attuale e lo deviato). Helpcode legge dai tuoi manuali e FAQ e conduce la conversazione — cortese, nella lingua di chi chiama, con risposta chiara.

  • Numero.

    Numero hotline dedicato in 24 ore – oppure deviazione dal tuo esistente.

  • Voce.

    Parlato naturale, tono del tuo brand, multilingua. Suona come il tuo team.

  • Passaggio.

    Caso complesso? Trasferimento diretto al collega giusto con riassunto.

Cosa ottieni

Quattro effetti — che senti già il primo weekend.

01 · Tasso di risposta

100 % delle chiamate gestite

Niente segnale di occupato, niente segreteria, niente promesse di richiamo. Ogni chiamata trova subito una voce – anche sabato sera.

02 · Disponibilità

Risposte 24 ore su 24

Domenica 23, festivi, ponti — helpcode resta al telefono. Il team dorme, il cliente viene comunque ascoltato.

03 · Lingue

Parla la lingua di chi chiama

Grossista italiano? Cliente francese? Partner polacco? Helpcode passa nella lingua giusta dalla prima frase — stessa knowledge base.

04 · Passaggio

Passaggio pulito alle persone

Quando il caso si complica, helpcode passa al tuo team — con trascrizione, dati noti e un breve riassunto. Nessuno riparte da zero.

Prima · dopo

Un sabato sera in hotline service.

×

Prima · senza helpcode

  • 18:02Cliente chiama: la porta non si apre. Segreteria: „Siamo qui Lun–Ven 08–17."
  • 18:04Secondo cliente prova. Di nuovo segreteria.
  • 19:30Cliente manda una email arrabbiata.
  • Lun 08:15Maria trova 14 messaggi in segreteria e 9 mail. Giornata persa.
  • Lun 11:00Il primo cliente ha già ordinato altrove.
Weekend:0 % risposto

Dopo · con helpcode

  • 18:02Cliente chiama. Helpcode risponde, lo guida nella sequenza di reset.
  • 18:08Porta aperta. Cliente ringrazia, chiude.
  • 19:30Altra chiamata, complessa. Helpcode lascia un ticket strutturato.
  • Lun 08:15Maria apre 1 caso pulito — invece di 23 voicemail frustrate.
  • Lun 09:00Maria richiama l'unico cliente che è stato davvero escalato.
Weekend:100 % risposto

Quando conviene

Quando il telefono squilla più di quanto il team riesca.

Fuori orario e nei weekend

Clienti B2C chiamano la domenica. Helpcode c'è. Il team arriva lunedì fresco — non con 30 voicemail.

Picchi stagionali di chiamate

Stagione riscaldamento, ondate di reclami, consegne Black Friday — helpcode scala fino a 50× a richiesta, senza pianificazione personale.

Pre-qualifica intelligente

Helpcode risolve il 70 % delle chiamate. Il resto passa al tuo team — con trascrizione e contesto, non con un motivo indovinato.

Server in UE

Le registrazioni voce restano in UE. Nessuna replica USA, nessun tracking.

GDPR & DPA

DPA per workspace. Diritto all'oblio via API. Nessun training sulle tue chiamate.

Risposte con fonte

Ogni affermazione risale a una sezione del tuo manuale — verificabile nella trascrizione.

FAQ

Le domande più frequenti dei responsabili service.

In quanto tempo ho un numero?

In 24 ore — in DE/AT/CH/IT. In alternativa devi il tuo numero attuale a helpcode, funziona subito.

Sembra davvero naturale?

Sì. Usiamo modelli voce moderni a bassa latenza. Di solito chi chiama se ne accorge solo a chiamata finita.

Cosa succede se helpcode non sa?

Lo dice onestamente e passa la chiamata — trasferimento live al tuo team, oppure ticket con trascrizione per il prossimo giorno lavorativo.

Le chiamate vengono registrate?

Sì, ricevi trascrizione + audio opzionale. La registrazione è GDPR-compliant con avviso all'inizio. Cancellabile per chiamata o via API.

Per lettori tecnici: cosa c'è sotto il cofano

Helpcode Hotline combina speech-to-text in tempo reale, un backend RAG sui tuoi contenuti e sintesi vocale naturale — tutto su infrastruttura UE. Latenza sotto gli 800 ms per risposta.

SIP/PSTN via provider UE, opzionale SIP trunk dedicato. Modelli: GPT-5 + Claude Sonnet 4.6 per la logica, modelli voce ospitati in UE. I dati non lasciano l'UE, nessun training sulle conversazioni.

Documentazione API · Sicurezza & architettura · Panoramica GDPR

La prossima volta che il telefono squilla — qualcuno risponde.

Un’offerta Enterprise individuale per la tua azienda, configurata insieme al nostro team.

Parla con le vendite

Ospitato nell’UE · Conforme al GDPR · Fonti visibili