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I tuoi clienti
ricevono la risposta.
Non il ticket.

Helpcode risponde a 7 domande standard su 10 direttamente dai tuoi manuali, FAQ e PDF — subito, nella lingua del cliente, 24 ore su 24.

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Solo Enterprise Offerta individuale Ospitato nell’UE
T
Come sostituisco l'ugello del mio XR-200?
h

Si fa così, in tre passi:

  1. Spegni la macchina e scarica la pressione.
  2. Allenta l'ugello con chiave SW-14, due giri.
  3. Pulisci la filettatura e inserisci il nuovo ugello a mano.
Dal manuale di manutenzione XR-200 · pag. 14
Risposta in 0,8 sDE · IT · PL

Usato da team di assistenza presso

KOCH FreiburgTSB TürsystemeSteinbeisCraftdepotBaden Campus

Cosa ottieni

Un unico posto dove tutto il tuo know-how di prodotto risponde.

Carichi i tuoi manuali, FAQ e procedure — o li colleghi in due clic da Confluence, Drive o dal tuo sito. Helpcode li capisce e inizia a rispondere alle domande dei clienti dal decimo minuto. In ogni lingua, con link alla fonte, ovunque ti raggiungano.

  • Carica.

    PDF, pagine wiki, il tuo sito. Quello che hai già.

  • Lascia rispondere.

    Sul sito, in chat, via email, al telefono.

  • Riprenditi il tempo.

    Il tuo team si occupa solo di ciò che richiede davvero una persona.

Cosa ci guadagni

Quattro cose che cambiano lunedì mattina.

01 · Meno ticket

Fino a –70% di richieste standard

Le domande ricorrenti — „dove trovo…", „come sostituisco…", „che misura…" — le gestisce direttamente Helpcode. Il team si concentra su ciò che è davvero interessante.

02 · Sempre attivo

24 / 7 senza turni di notte

Domenica, 23, il cliente sta cercando. Helpcode risponde. Il team dorme. Lunedì mattina, sul tavolo c'è solo ciò che merita attenzione.

03 · Multilingua

Una sola fonte. Ogni lingua.

Mantieni il manuale una volta sola — in tedesco. Il grossista italiano riceve la risposta in italiano, il partner polacco in polacco. Senza budget di traduzione.

04 · Sempre aggiornato

Tu aggiorni il PDF. Helpcode lo sa.

Aggiorna una scheda tecnica nel tuo Drive — la risposta al cliente si aggiorna in automatico. Zero doppia manutenzione. Nessuna vecchia versione che qualcuno cita ancora.

Prima · dopo

Un martedì in assistenza.

×

Prima · senza helpcode

  • 08:14Il cliente scrive: „Quale ugello va sul mio XR-200?"
  • 09:02Maria apre Outlook, cerca sul wiki, trova due risultati.
  • 09:24Maria chiede al collega in officina.
  • 10:50Maria risponde. Risposta di 22 righe.
  • 14:30Il cliente richiede: „E come la allento?"
Maria oggi:~ 38 ticket

Dopo · con helpcode

  • 08:14Il cliente scrive: „Quale ugello va sul mio XR-200?"
  • 08:14Helpcode risponde — con i passi e il link al manuale.
  • —Il cliente risolve da solo, nessun ticket di follow-up.
  • 10:30Maria lavora sull'unico reclamo che oggi conta davvero.
  • 15:00Maria va via prima.
Maria oggi:~ 11 ticket · quelli importanti

Quando conviene

Ti riconosci?

Rispondi alla stessa domanda per la 50ª volta.

„Che misura?", „Dov'è il numero di serie?", „Quando consegnate?" — Helpcode prende in carico questo loop.

Il tuo know-how è in dieci cartelle.

Confluence qui, Drive là, tre vecchi PDF sul server. Helpcode capisce tutto — tu non riordini nulla.

Vendi in cinque paesi.

Una sola knowledge base. Risposte nella lingua di ogni cliente. Senza che qualcuno traduca.

Server in UE

Ospitato a Francoforte, GDPR-compliant. I tuoi dati non lasciano l'UE.

GDPR & DPA

Contratto di trattamento dati per workspace. Nessun training sui tuoi dati.

Risposte con fonte

Ogni affermazione linka al documento da cui proviene — completamente verificabile.

FAQ

Le domande più frequenti prima di partire.

In quanto tempo è operativo?

Configuriamo il workspace insieme a te: colleghi una fonte, inserisci il widget e le prime risposte arrivano in circa dieci minuti. Non serve un team tecnico.

E se helpcode non sa qualcosa?

Lo dice onestamente — e passa la richiesta al tuo team. Meglio „non lo so" che una risposta inventata.

I miei concorrenti vedono i miei dati?

No. I tuoi dati restano strettamente isolati. Non addestriamo modelli sui tuoi contenuti, e nessun altro cliente vede le tue risposte.

Posso adattare helpcode al tono del mio brand?

Sì. Definisci tono (formale/informale, breve/esteso), colori e logo. Helpcode suonerà come il tuo team — non come un bot anonimo.

Per lettori tecnici: cosa c'è sotto il cofano

Helpcode combina ricerca semantica e modelli linguistici (RAG): le fonti vengono spezzate in sezioni, indicizzate semanticamente e ri-ordinate per ogni richiesta. Le risposte vengono solo dai tuoi contenuti — con riferimento alla fonte.

Hosting in UE (Francoforte). I tuoi dati non lasciano mai helpcode. SSO via SAML/OIDC, RBAC, audit log. API per fonti e canali personalizzati.

Documentazione tecnica · Security FAQ · GDPR & DPA

La prossima domanda del tuo cliente si risponde da sola.

Un’offerta Enterprise individuale per la tua azienda, configurata insieme al nostro team.

Parla con le vendite

Ospitato nell’UE · Conforme al GDPR · Fonti visibili