Hub compliance
Compliance — risposte chiare, in un unico posto
EU AI Act, GDPR, residenza dati, sub-processor e DPA — cosa chiederanno il vostro DPO, il vostro team di sicurezza e il vostro procurement, e a cosa si impegna helpcode.
eu-ai-act
EU AI Act
L'EU AI Act entra in vigore in fasi nel 2026. Sotto la sintesi delle clausole che toccano un assistente AI per il customer support — quali sono le vostre responsabilità (deployer) e quali le nostre (p…
gdpr
GDPR + customer support AI
Il GDPR si applica ogni volta che un residente UE interagisce con il vostro assistente AI. helpcode è progettato così che il percorso GDPR-compliant sia il default — hosting UE, DPA firmato, trasparen…
data-residency
Data residency
helpcode è hostato a Francoforte (Germania). I dati di produzione — contenuti della knowledge base, transcript delle conversazioni, embedding — non lasciano mai la UE a riposo. In transito, lunico egr…
sub-processors
Sub-processor
helpcode pubblica una lista live dei sub-processor. I clienti vengono notificati 30 giorni prima di ogni aggiunta. Le rimozioni sono immediate.…
dpa
Data Processing Agreement (DPA)
helpcode pubblica il proprio Data Processing Agreement standard e lo firma preventivamente. Copre gli obblighi del GDPR art. 28 e referenzia la lista live dei sub-processor. Modifiche custom disponibi…
Vedi anche la nostra pagina Trust & Security.