Compliance · Datenresidenz · Mai 2026 · Stand 2026-05-22
Datenresidenz.
helpcode wird in Frankfurt (Deutschland) gehostet. Produktionsdaten — Knowledge-Base-Inhalte, Gesprächs-Transkripte, Embeddings — verlassen die EU at rest niemals. In transit ist der einzige Egress zu Modell-Provider-Endpoints; ihr könnt diese ebenfalls auf EU-Endpoints pinnen.
In drei Punkten
.01
Compute
Frankfurt-Cluster, EU-Operatoren, EU-On-Call-Rotation.
.02
Storage
Postgres + Object Storage, beide Frankfurt. Backups bleiben in der EU.
.03
Modell-Provider
Wahl zwischen Anthropic (EU), OpenAI (EU), Mistral (Paris). Bedrock EU auf Enterprise-Plänen verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Können Daten jemals den Atlantik überqueren?
On-Premise-Deployment verfügbar?
Logs-Retention?
Zuletzt überprüft 2026-05-22 · Legal kontaktieren
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