Compliance · DSGVO · Mai 2026 · Stand 2026-05-22
DSGVO + KI-Customer-Support.
Die DSGVO gilt, sobald ein EU-Bürger mit eurem KI-Assistenten interagiert. helpcode ist so designed, dass der DSGVO-konforme Pfad der Default ist — EU-Hosting, unterzeichneter DPA, Sub-Processor-Transparenz, kein Training auf Kundendaten und Self-Service-Löschung.
In drei Punkten
.01
Rechtsgrundlage
Customer Support stützt sich typischerweise auf berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) oder Vertragserfüllung. Das Verzeichnis der Rechtsgrundlagen ist Teil des DPA-Pakets.
.02
Datenminimierung
helpcode speichert nur das Gesprächs-Transkript und die Zitate. PII ist pro Tenant beim Schreiben redigierbar.
.03
Betroffenenrechte
Artikel 15–22 unterstützt: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung.
Häufig gestellte Fragen
Gelten Konversationen als personenbezogene Daten?
Ist der DPA inklusive oder extra?
Wie wird die Einwilligung zur KI-Offenlegung gehandhabt?
Zuletzt überprüft 2026-05-22 · Legal kontaktieren
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