Guías pilar
Guías long-form — escritas por el equipo que entrega
3-5k palabras cada una, índice sticky, números reales de despliegues reales. La referencia que querríais antes de una llamada de procurement, no el listicle que ojeáis en el aeropuerto.
16 min de lectura · 2026-05-22
Cómo desplegar una knowledge base de IA conforme al RGPD
Playbook end-to-end para shipear un asistente de IA cara al cliente que cumple RGPD + EU AI Act — checklist, arquitectura, trampas habituales.
por helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
12 min de lectura · 2026-05-22
Hybrid retrieval para documentación técnica
Cuando la búsqueda semántica falla en códigos de error alfanuméricos, el hybrid retrieval es la clave. Receta probada en campo con números reales.
por helpcode research team · Research @ helpcode
18 min de lectura · 2026-05-22
Cómo elegir una plataforma de IA para customer support en la manufactura
Buyer guide para fabricantes técnicos — qué preguntar en la demo, de qué alejarse, las preguntas que hará el procurement.
por helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
10 min de lectura · 2026-05-22
Voice AI para service desks: latencia, idiomas, costes
Qué marca la diferencia entre 0,8 s y 2,4 s de latencia end-to-end — y por qué 1,4 s es el sweet spot de la voz B2B técnica.
por helpcode research team · Research @ helpcode
9 min de lectura · 2026-05-22
MCP server: qué es y cuándo lo necesitáis de verdad
El Model Context Protocol es el estándar para exponer herramientas y datos a los LLM. Guía práctica de cuándo merece la pena.
por helpcode engineering team · Engineering @ helpcode
14 min de lectura · 2026-05-22
Reducir tickets L1: el framework en 6 pasos
Seis pasos medibles que llevan a un equipo de customer support de ahogarse-en-L1 a una deflection que capitaliza — sin sacrificar el CSAT.
por helpcode CX team · CX @ helpcode