Hub de cumplimiento
Cumplimiento — respuestas claras, en un único sitio
EU AI Act, RGPD, residencia de datos, sub-procesadores y DPA — qué preguntarán vuestro DPO, vuestro equipo de seguridad y vuestro procurement, y a qué se compromete helpcode.
eu-ai-act
EU AI Act
El EU AI Act entra en vigor por fases a lo largo de 2026. A continuación el resumen de las cláusulas que tocan a un asistente de IA de soporte al cliente — cuáles son vuestras responsabilidades (deplo…
gdpr
RGPD + soporte al cliente con IA
El RGPD aplica siempre que un residente UE interactúa con vuestro asistente de IA. helpcode está diseñado para que el camino conforme al RGPD sea el default — alojamiento UE, DPA firmado, transparenci…
data-residency
Residencia de datos
helpcode está alojado en Fráncfort (Alemania). Los datos de producción — contenidos de la knowledge base, transcripts de conversaciones, embeddings — nunca abandonan la UE en reposo. En tránsito, el ú…
sub-processors
Sub-procesadores
helpcode publica una lista en vivo de sub-procesadores. Los clientes son notificados con 30 días de antelación de cualquier alta. Las bajas son inmediatas.…
dpa
Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)
helpcode publica su Data Processing Agreement estándar y lo firma preventivamente. Cubre las obligaciones del RGPD art. 28 y referencia la lista en vivo de sub-procesadores. Modificaciones custom disp…
Ved también nuestra página Trust & Security.