K · Knowledge Base

Knowledge Base

Eine kuratierte, abrufbare Sammlung autoritativer Dokumente für einen KI-Assistenten.

In einem Satz

Eine Knowledge Base (KB) ist eine kuratierte und kontinuierlich aktualisierte Sammlung autoritativer Dokumente — Handbücher, Bulletins, Regulierungen, interne Verfahren —, die einem KI-Assistenten per Retrieval bereitgestellt werden, damit seine Antworten geerdet bleiben.

Wann es zählt

Immer dann, wenn Antworten auf eine zitierbare Quelle zurückführbar sein müssen — also immer im technischen B2B-Support.

Ein reales Beispiel

helpcode KB ingestiert PDF, DOCX, HTML, Video-Transkripte und strukturiertes XML. Multi-Tenant by Design — eure Handbücher trainieren niemals ein gemeinsames Modell.

Kuratiert von helpcode research team · Zuletzt geprüft 2026-05-22