Cumplimiento · Residencia de datos · mayo 2026 · act. 2026-05-22
Residencia de datos.
helpcode está alojado en Fráncfort (Alemania). Los datos de producción — contenidos de la knowledge base, transcripts de conversaciones, embeddings — nunca abandonan la UE en reposo. En tránsito, el único egress va a los endpoints de proveedores de modelo; podéis fijarlos también a endpoints UE.
En tres puntos
.01
Cómputo
Cluster Fráncfort, operadores UE, rotación on-call UE.
.02
Almacenamiento
Postgres + object storage, ambos en Fráncfort. Los backups permanecen en la UE.
.03
Proveedores de modelo
Elección entre Anthropic (UE), OpenAI (UE), Mistral (París). Bedrock UE disponible en planes enterprise.
Preguntas frecuentes
¿Los datos pueden cruzar el Atlántico alguna vez?
¿Despliegue on-premise disponible?
¿Retención de logs?
Última revisión 2026-05-22 · Contactar legal
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