Cumplimiento · RGPD · mayo 2026 · act. 2026-05-22
RGPD + soporte al cliente con IA.
El RGPD aplica siempre que un residente UE interactúa con vuestro asistente de IA. helpcode está diseñado para que el camino conforme al RGPD sea el default — alojamiento UE, DPA firmado, transparencia de sub-procesadores, sin entrenamiento con datos de cliente, y borrado self-service.
En tres puntos
.01
Base legal
El soporte al cliente se apoya típicamente en interés legítimo (art. 6.1.f) o ejecución del contrato. El registro de bases legales forma parte del paquete DPA.
.02
Minimización de datos
helpcode solo almacena el transcript de la conversación y las citas. Las PII son redactables por tenant en escritura.
.03
Derechos del interesado
Artículos 15-22 soportados: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación.
Preguntas frecuentes
¿Las conversaciones son datos personales?
¿El DPA está incluido o es extra?
¿Cómo se gestiona el consentimiento de la disclosure de IA?
Última revisión 2026-05-22 · Contactar legal
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