K · Knowledge base

Knowledge base

Una colección curada y recuperable de documentos autorizados para un asistente de IA.

En una frase

Una knowledge base (KB) es una colección curada y actualizada continuamente de documentos autorizados — manuales, boletines, regulaciones, procedimientos internos — expuesta a un asistente de IA mediante retrieval, para que sus respuestas estén ancladas.

Cuándo importa

Siempre cuando las respuestas deben poder rastrearse a una fuente citable — es decir, siempre en el soporte técnico B2B.

Un ejemplo real

helpcode KB ingiere PDF, DOCX, HTML, transcripciones de vídeo y XML estructurado. Multi-tenant por diseño — vuestros manuales nunca entrenan un modelo compartido.

Curado por helpcode research team · Última revisión 2026-05-22