Sector · Soporte IA para iluminación DALI, KNX, Casambi
Commissioning, escenas y fallos — sin el rep in situ
La iluminación moderna es software. Direccionamiento DALI, programación de escenas, binding de sensores — antes lo hacía el rep. helpcode.ai da al electricista la misma experiencia en un teléfono, en la escalera.
Tres problemas específicos del sector
Las citas del comercial bloquean la entrega de proyecto
Las citas del comercial del fabricante bloquean la entrega del proyecto — la puesta en servicio se retrasa.
Los fallos de driver parecen fallos de luminaria
Los fallos de driver parecen fallos de luminaria — diagnóstico erróneo, intervención errónea.
Reprogramar escenas tras cambios de layout es engorroso
Reprogramar escenas tras cambios de layout es engorroso y es un trigger clásico de service.
Resultados típicos — primeros 90 días
Workflow típico
01 Carga. Manuales, calendarios, documentación de marca — indexados en minutos con chunking afinado para la vertical.
02 Tuning. Vuestro reviewer valida las preguntas más frecuentes y el equipo ajusta hybrid retrieval sobre los falsos positivos del primer run.
03 Despliegue. Widget web, móvil o voz — el canal que vuestros clientes ya usan. SSO con vuestro CRM, exportación CSV de logs.
04 Iterar. El dashboard muestra las preguntas sin respuesta. Añade un manual → indexado en 4-8 minutos → en producción.
Preguntas frecuentes
¿Cuán rápido podemos pasar a producción?
¿Cómo se aíslan los datos entre clientes?
¿Qué idiomas se soportan?
¿Podemos integrar con CRM/ticketing?
Conceptos que importan aquí
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