Conformité · Résidence des données · mai 2026 · maj 2026-05-22
Résidence des données.
helpcode est hébergé à Francfort (Allemagne). Les données de production — contenus de la knowledge base, transcriptions de conversations, embeddings — ne quittent jamais l'UE au repos. En transit, le seul egress va vers les endpoints des providers de modèle ; vous pouvez les épingler aussi à des endpoints UE.
En trois points
.01
Compute
Cluster Francfort, opérateurs UE, rotation on-call UE.
.02
Stockage
Postgres + object storage, tous deux à Francfort. Les sauvegardes restent dans l'UE.
.03
Providers de modèle
Choix entre Anthropic (UE), OpenAI (UE), Mistral (Paris). Bedrock UE disponible sur les plans enterprise.
Questions fréquentes
Les données peuvent-elles traverser l'Atlantique ?
Déploiement on-premise disponible ?
Rétention des logs ?
Dernière révision 2026-05-22 · Contacter le legal
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