Conformité · RGPD · mai 2026 · maj 2026-05-22
RGPD + support client IA.
Le RGPD s'applique dès qu'un résident UE interagit avec votre assistant IA. helpcode est conçu pour que le chemin conforme RGPD soit le défaut — hébergement UE, DPA signé, transparence des sous-traitants, pas d'entraînement sur les données clients, et effacement self-service.
En trois points
.01
Base légale
Le support client s'appuie typiquement sur l'intérêt légitime (art. 6.1.f) ou l'exécution du contrat. Le registre des bases légales fait partie du pack DPA.
.02
Minimisation des données
helpcode ne stocke que la transcription de la conversation et les citations. Les PII sont rédigeables par tenant à l'écriture.
.03
Droits de la personne concernée
Articles 15-22 pris en charge : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation.
Questions fréquentes
Les conversations sont-elles des données personnelles ?
Le DPA est-il inclus ou en extra ?
Comment le consentement à la disclosure IA est-il géré ?
Dernière révision 2026-05-22 · Contacter le legal
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