Compliance · GDPR · maggio 2026 · agg. 2026-05-22
GDPR + customer support AI.
Il GDPR si applica ogni volta che un residente UE interagisce con il vostro assistente AI. helpcode è progettato così che il percorso GDPR-compliant sia il default — hosting UE, DPA firmato, trasparenza sui sub-processor, niente training su dati cliente e cancellazione self-service.
In tre punti
.01
Base legale
Il customer support si appoggia tipicamente al legittimo interesse (art. 6.1.f) o allesecuzione del contratto. Il registro delle basi legali fa parte del pacchetto DPA.
.02
Minimizzazione dei dati
helpcode memorizza solo il transcript della conversazione e le citazioni. Le PII sono redigibili in scrittura per tenant.
.03
Diritti dellinteressato
Articoli 15-22 supportati: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione.
Domande frequenti
Le conversazioni sono dati personali?
Il DPA è incluso o extra?
Come è gestito il consenso per la disclosure AI?
Ultima revisione 2026-05-22 · Contatta il legal
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