K · Knowledge base

Knowledge base

Una raccolta curata e recuperabile di documenti autorevoli per un assistente AI.

In una frase

Una knowledge base (KB) è una raccolta curata e continuamente aggiornata di documenti autorevoli — manuali, bollettini, normative, procedure interne — esposta a un assistente AI tramite retrieval, perché le sue risposte siano ancorate.

Quando conta

Sempre quando le risposte devono ricondursi a una fonte citabile — cioè sempre nel customer support tecnico B2B.

Un esempio reale

helpcode KB ingerisce PDF, DOCX, HTML, trascrizioni video e XML strutturato. Multi-tenant per design — i vostri manuali non addestrano mai un modello condiviso.

Curato da helpcode research team · Ultima revisione 2026-05-22