H · Allucinazione · hybrid retrieval
Hybrid retrieval
Ricerca semantica + ricerca keyword, fusi e rerankati. Il default helpcode.
In una frase
L'hybrid retrieval combina ricerca vettoriale (basata su embedding) e ricerca lessicale (BM25 o simile), fonde i risultati e li riordina così che nessuno dei due approcci perda recall da solo.
Quando conta
Quando il knowledge base contiene codici alfanumerici (numeri modello, codici errore, SKU) che la ricerca semantica fatica a catturare — gli embedding di "E03" e "errore E03" possono essere lontani.
Un esempio reale
Pompe industriali, manuale da 1.200 pagine. Query "rumore avvio modello P-340": la ricerca semantica prende "rumore avvio" e ignora "P-340"; la keyword prende "P-340" e ignora "rumore avvio". Hybrid li prende entrambi, il reranker li ordina, la risposta corretta torna in 1,4 s.
Curato da helpcode research team · Ultima revisione 2026-05-22
Dove conta nella pratica
Settore
Elettrodomestici
Self-service troubleshooting con QR sui singoli apparecchi — dalle macchine del caffè alle lavatrici. Guide, risoluzione codici errore, identificazione ricambi.
Settore
Impianti HVAC
Diagnostica per chiller, caldaie e ventilazione. Ricerca schemi nei PDF, voice-first per lavoro a mani libere.
Settore
Pompe di calore
Guida all'installazione, ricerca codici errore, procedure di sicurezza per i refrigeranti, audit trail di compliance.
Settore
Facility management
Segnalazione incidenti dal tenant via chat, voce o QR, con auto-routing al vostro CMMS.
Settore
Elettronica di consumo
Wizard di setup interattivi, multilingua di default, integrati con il flusso garanzia + RMA.
Settore
Elettroutensili
Diagnostica batterie, calibrazione guidata, integrazione con i flussi di garanzia e RMA.