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Settore · AI support per team di facility

Un canale unico per ogni richiesta dei tenant

I tenant e il personale on-site segnalano incidenti via chat, voce o QR. I ticket sono auto-instradati al vostro CMMS con tutto il contesto — incluse foto e localizzazione tenant.

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Tre problemi specifici del settore

01

Richieste dei tenant frammentate tra telefono, e-mail e app

Le richieste dei tenant arrivano da telefono, e-mail e app — nessuno ha il quadro completo in un unico posto.

02

Le foto si perdono nei thread e-mail

Le foto dei guasti si perdono nei thread e-mail invece di restare allegate al ticket.

03

I campi del CMMS riempiti a mano dal dispatcher

I campi del ticket CMMS vengono riempiti a mano dal dispatcher — attrito operativo puro.

Risultati tipici — primi 90 giorni

< 60s
Triage richieste tenant
95%
Accuratezza del routing
~80%
Inserimenti manuali risparmiati

Workflow tipico

01 Caricamento. Manuali, programmi, documentazione di brand — indicizzati in minuti con chunking tarato sulla verticale.

02 Tuning. Il vostro reviewer valida le domande più frequenti e il team tara hybrid retrieval sui falsi positivi del primo run.

03 Deploy. Widget web, mobile o voce — qualunque canale i vostri clienti già usano. SSO con il vostro CRM, export CSV dei log.

04 Iterate. La dashboard mostra le domande senza risposta. Aggiungi un manuale → indicizzato in 4-8 minuti → live.

Domande frequenti

Quanto velocemente possiamo andare live?
Dipende. Già caricando qualche PDF potete andare live in pochi minuti — e questo porta subito un valore concreto. I tempi si allungano solo quando volete collegare più infrastruttura (CRM, ticketing, knowledge base, canale voce, SSO).
Come sono isolati i dati tra clienti?
Database per tenant + scope di retrieval per tenant. Niente training su dati cliente. DPA + lista sub-processor pubblica.
Quali lingue sono supportate?
Otto di default — inglese, tedesco, italiano, francese, spagnolo, olandese, polacco, portoghese. Altre su richiesta.
Possiamo integrare con CRM/ticketing?
Sì — webhook bidirezionale a Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom o qualunque endpoint HTTP.

Concetti che contano qui

Glossario

Hybrid retrieval

Ricerca semantica + ricerca keyword, fusi e rerankati. Il default helpcode.

Glossario

Attribution

Tracciare la fonte (documento, paragrafo) di una risposta AI.

Glossario

Reranker

Un modello secondario che riordina i risultati di retrieval per rilevanza.

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