S · Sub-procesador · session handoff

Session handoff

Pasar una conversación de una IA a un agente humano con contexto completo.

En una frase

El session handoff es la transferencia de una conversación de IA en curso a un agente humano (u otra IA), llevando consigo el transcript completo, las citas recuperadas y cualquier dato estructurado que la IA haya capturado.

Cuándo importa

Siempre — hacer handoff sin contexto destruye la confianza del cliente ("¡ya os lo había dicho!").

Un ejemplo real

Cuando una conversación helpcode alcanza la automation gap, el handoff a un humano incluye el transcript, el modelo + serial capturados y la página de manual relevante ya abierta.

Curado por helpcode research team · Última revisión 2026-05-22