Sector · Soporte IA para equipos de facility
Un único canal para cada solicitud de inquilino
Inquilinos y personal in situ reportan incidencias vía chat, voz o QR. Los tickets se enrutan automáticamente a vuestro CMMS con todo el contexto — fotos y localización de inquilino incluidas.
Tres problemas específicos del sector
Llamadas de inquilinos fragmentadas entre teléfono, e-mail y apps
Las solicitudes de los inquilinos llegan por teléfono, e-mail y apps — nadie tiene la vista completa en un solo sitio.
Las fotos se pierden en los hilos de e-mail
Las fotos de los daños se pierden en los hilos de e-mail en vez de quedarse adjuntas al ticket.
Los campos del CMMS rellenados a mano por el dispatcher
Los campos del ticket CMMS los rellena a mano el dispatcher — pura fricción operativa.
Resultados típicos — primeros 90 días
Workflow típico
01 Carga. Manuales, calendarios, documentación de marca — indexados en minutos con chunking afinado para la vertical.
02 Tuning. Vuestro reviewer valida las preguntas más frecuentes y el equipo ajusta hybrid retrieval sobre los falsos positivos del primer run.
03 Despliegue. Widget web, móvil o voz — el canal que vuestros clientes ya usan. SSO con vuestro CRM, exportación CSV de logs.
04 Iterar. El dashboard muestra las preguntas sin respuesta. Añade un manual → indexado en 4-8 minutos → en producción.
Preguntas frecuentes
¿Cuán rápido podemos pasar a producción?
¿Cómo se aíslan los datos entre clientes?
¿Qué idiomas se soportan?
¿Podemos integrar con CRM/ticketing?
Conceptos que importan aquí
Sectores relacionados
Diagnóstico para enfriadoras, calderas y ventilación. Búsqueda de esquemas en PDFs, voice-first para trabajo con manos ocupadas.
Guía de instalación, consulta de códigos de error, procedimientos de seguridad con refrigerantes, audit trail de cumplimiento.
Secuencias de programación, procedimientos de recuperación tras bloqueo y guía para técnicos in situ.