K · Knowledge base

Knowledge base

Une collection curatée et récupérable de documents faisant autorité pour un assistant IA.

En une phrase

Une knowledge base (KB) est une collection curatée et continuellement mise à jour de documents faisant autorité — manuels, bulletins, réglementations, procédures internes — exposée à un assistant IA via le retrieval, pour que ses réponses restent ancrées.

Quand ça compte

Chaque fois que les réponses doivent pouvoir être rattachées à une source citable — soit toujours en support technique B2B.

Un exemple réel

helpcode KB ingère du PDF, DOCX, HTML, des transcriptions vidéo et du XML structuré. Multi-tenant par conception — vos manuels n'entraînent jamais un modèle partagé.

Curé par helpcode research team · Dernière révision 2026-05-22