H · Hallucination · récupération hybride
Hybrid retrieval
Recherche sémantique + recherche par mots-clés, fusionnées et rerankées. Le défaut helpcode.
En une phrase
L'hybrid retrieval combine la recherche vectorielle (par embedding) et la recherche lexicale (BM25 ou similaire), puis fusionne et reranke les résultats pour qu'aucune des deux approches ne perde de rappel seule.
Quand ça compte
Quand la base de connaissance contient des codes alphanumériques (numéros de modèle, codes erreur, SKU) que la recherche sémantique peine à capter — les embeddings de « E03 » et « erreur E03 » peuvent être éloignés.
Un exemple réel
Pompes industrielles, manuel de 1 200 pages. Requête « bruit au démarrage modèle P-340 » : la recherche sémantique attrape « bruit au démarrage » et perd « P-340 » ; le mot-clé attrape « P-340 » et perd « bruit ». Hybrid attrape les deux, le reranker ordonne, la bonne réponse revient en 1,4 s.
Curé par helpcode research team · Dernière révision 2026-05-22
Où ça compte en pratique
Secteur
Appareils électroménagers
Auto-dépannage avec QR codes sur chaque appareil — des cafetières aux lave-linges. Guides, résolution de codes erreur, identification des pièces.
Secteur
Systèmes CVC
Diagnostic pour chillers, chaudières et ventilation. Recherche de schémas dans les PDF, voice-first pour le travail mains-prises.
Secteur
Pompes à chaleur
Accompagnement à l'installation, recherche de codes erreur, procédures de sécurité pour les fluides frigorigènes, pistes d'audit de conformité.
Secteur
Facility management
Signalement d'incidents par les locataires via chat, voice ou QR, avec routage automatique vers votre CMMS.
Secteur
Électronique grand public
Wizards de setup interactifs, multilingue par défaut, intégrés au flux garantie + RMA.
Secteur
Outillage électroportatif
Diagnostic batterie, procédures de calibrage, intégration au flux garantie + RMA.