T · Token · tool use

Tool use

Un modèle qui appelle des fonctions/API externes dans le cadre de son raisonnement.

En une phrase

Le tool use est la capacité d'un modèle de langage à appeler des fonctions, API ou services externes pendant son étape de raisonnement — consulter des données live, effectuer des actions ou enchaîner des calculs au-delà de ce que ses poids savent.

Quand ça compte

Quand une réponse dépend de données live (ticket courant, niveau de stock, météo) ou d'une action (réserver la visite, créer le ticket).

Un exemple réel

helpcode Hotline utilise le tool use pour consulter le dossier CRM de l'appelant avant de répondre — l'agent connaît le statut de garantie sans le demander.

Curé par helpcode research team · Dernière révision 2026-05-22