Secteur · Support IA pour équipes facility
Un canal unique pour chaque demande locataire
Locataires et personnel sur site signalent les incidents via chat, voice ou QR. Les tickets sont routés automatiquement vers votre CMMS avec tout le contexte — photos et localisation locataire incluses.
Trois problèmes spécifiques au secteur
Demandes des locataires fragmentées entre téléphone, e-mail et apps
Les demandes des locataires arrivent par téléphone, e-mail et applis — personne n'a la vue complète en un seul endroit.
Les photos se perdent dans les fils d'e-mails
Les photos des dégâts se perdent dans les fils d'e-mails au lieu de rester attachées au ticket.
Les champs du CMMS remplis manuellement par le dispatcher
Les champs du ticket CMMS sont remplis à la main par le dispatcher — pure friction opérationnelle.
Résultats typiques — 90 premiers jours
Workflow typique
01 Chargement. Manuels, calendriers, documentation marque — indexés en quelques minutes avec un chunking calibré pour la verticale.
02 Tuning. Votre reviewer valide les questions les plus posées et l'équipe calibre l'hybrid retrieval sur les faux positifs du premier run.
03 Déploiement. Widget web, mobile ou voice — le canal que vos clients utilisent déjà. SSO vers votre CRM, export CSV des logs.
04 Itération. Le dashboard remonte les questions sans réponse. Ajoutez un manuel → indexé en 4-8 minutes → en production.
Questions fréquentes
À quelle vitesse pouvons-nous passer en production ?
Comment les données sont-elles isolées entre clients ?
Quelles langues sont prises en charge ?
Pouvons-nous intégrer avec CRM/ticketing ?
Concepts qui comptent ici
Secteurs liés
Diagnostic pour chillers, chaudières et ventilation. Recherche de schémas dans les PDF, voice-first pour le travail mains-prises.
Accompagnement à l'installation, recherche de codes erreur, procédures de sécurité pour les fluides frigorigènes, pistes d'audit de conformité.
Séquences de programmation, procédures de déblocage après blocage et assistance aux techniciens sur site.